售后服务 |
当客户的现场维护人员遇到不能解决的系统软件故障时,可以及时将问题反馈给相应的技术人员。上海高起技术人员将为客户完成故障判断、分析、解决等技术支持工作。
对于客户反馈的各种故障问题,上海高起技术工程师根据实际需要采用电话/网络指导、远程接入、必要时赴现场操作等方法加以处理。
服务标准 |
- 7*24小时
- 故障受理时间
- 30分钟
- 故障响应时限
- 4小时
- 故障恢复时限
合作流程 |
需求提供 | 策划咨询 | 合同签订 | 系统建设 | 运营维护 |
售后服务 |
当客户的现场维护人员遇到不能解决的系统软件故障时,可以及时将问题反馈给相应的技术人员。上海高起技术人员将为客户完成故障判断、分析、解决等技术支持工作。
对于客户反馈的各种故障问题,上海高起技术工程师根据实际需要采用电话/网络指导、远程接入、必要时赴现场操作等方法加以处理。
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